La teoria della conoscenza profonda di W. Edwards Deming
La Teoria della Conoscenza Profonda (TPK) venne sviluppata da W.Edwards Deming a partire dagli anni 30 e venne da lui stesso sperimentata e validata in Giappone nel secondo dopoguerra.
Si tratta di una Teoria di Management il cui obiettivo è quello di fornire le linee guida per una cultura manageriale nuova, volta ad aumentare Qualità e produttività delle imprese e a generare lavoro e benessere.
La nuova cultura manageriale deve basare la propria leadership sulla Conoscenza:
- la conoscenza dell’organizzazione e dei meccanismi che la governano
- la conoscenza dei processi e della loro variabilità.
- la conoscenza delle interdipendenze fra le parti dell’organizzazione e degli effetti che su di esse hanno azioni e decisioni
- la conoscenza della psicologia delle risorse umane che compongono l’organizzazione e dei meccanismi di apprendimento che ne alimentano la crescita.
La Teoria della Conoscenza Profonda (TPK) è una teoria sistemica. Essa guarda all’azienda come ad un Sistema, ovvero ad un insieme di processi interdipendenti che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune.
Oltre alla comprensione del concetto di Sistema e di condivisione di un obiettivo, parte fondamentale del pensiero di Deming è rivolto alla comprensione profonda del concetto di variabilità dei processi e di miglioramento degli stessi. La capacità di condurre un esperimento e costruire i nessi causa-effetto che legano azioni e risultati diventa elemento di conoscenza imprescindibile per un buon management, così come la capacità di costruire un piano di azioni, di monitorarne gli effetti e migliorarne continuamente i risultati. Per costruire questa conoscenza, elemento imprescindibile è la comprensione profonda del messaggio della statistica ‘predittiva’ elaborata da W.Shewart, statistica che trova nell’uso delle Carte di Controllo (SPC) fatto da Deming una delle sue più significative applicazioni.
Se la comprensione della variabilità necessita di studio dei risultati, allora necessita di apprendimento. Il tema dell’apprendimento, del singolo e dell’intera organizzazione, è un altro tema centrale del pensiero di Deming. L’apprendimento rappresenta il meccanismo fondamentale che permette ad un sistema di crescere ed alimentare continuamente la propria competitività.
